Résumé
Nous passons en revue ici les différents moyens à votre disposition pour résoudre un problème particulier. Pour commencer, essayez la premier proposition, si ça ne marche pas, la deuxième et ainsi de suite.
Les nombreux sites Web susmentionnés sont d'excellents points de départ. Ils peuvent aborder de près comme de loin plusieurs aspects de votre problème. Finalement, essayez un moteur de recherche généraliste comme Google ou Google/Linux. Et n'hésitez pas à utiliser l'option Recherche avancée avec des questions très détaillées comme le message d'erreur que vous avez.
Résumé
Les recherches sur Internet donnent de nombreuses réponses cachant une réponse intéressante parmi de nombreuses autres. Pour raffiner votre recherche, voici ce qui peut-être entrepris :
Pour commencer, essayez de trouver une liste qui semble être directement liée à votre problème, puis lancez une recherche parmi ses archives.
Exemple
Vous avez remarqué un comportement étrange en utilisant grub avec une partition minix.
Une recherche en utilisant les mots clé «grub mailing list» sur Google donne dans ses premiers résultats le lien vers un message d'archive de la liste GRUB mailing-list July 1999. Une fois là, vous obtenez l'URL de la liste : GRUB mailing list archive. Cette archive propose même un moteur de recherche. De fait, en cherchant sur «Minix», vous trouverez directement une solution.
Notez toutefois que peu d'archives proposent un moteur de recherche intégré. Il suffit alors d'utiliser le champs domaine pour limiter vos recherches au site hébergeant les archives. Cette stratégie peut aussi être utilisée pour les sites qui renvoient régulièrement des réponses sans rapport.
Pour une recherche sur les forums, dejanews contient des archives pour une quantité impressionnante de forums de discussion.
Voir les sections susmentionnées : la section intitulée “Listes de diffusion (Mailing Lists)” et la section intitulée “Les forums de discussion”. Lisez également Comment Poser Les Questions De Manière Intelligente.
Utilisez cette option en tout dernier recours et en situation désespérée – à moins que vous ne vouliez offrir votre aide ; les programmeurs reçoivent généralement beaucoup de courrier électronique. Ainsi, votre question polémique sur l'utilisation de la commande cd sera probablement... ignorée !
Les adresses se trouvent soient sur la page du projet ou dans leur propre documentation.
C'est tout pour l'instant ! Un dernier mot toutefois : ne sous-estimez pas les capacités de votre voisin ou de votre LUG (groupe d'utilisateurs Linux) local. Et, s'il vous plaît, ne jetez pas votre ordinateur par la fenêtre : si votre problème n'est pas résolu aujourd'hui, il le sera sûrement demain...
Enfin, face à un défi complexe, les utilisateurs professionnels pourront faire appel à un consultant de MandrakeSoft pour s'occuper de leurs besoins spécifiques.
Voilà réellement une des caractéristiques les plus fortes des produits libres : Nous avons les sources, nous avons la puissance ! Ainsi, tout problème, quel que soit sa complexité, son niveau élevé ou spécifique, peut sans doute être résolu, directement au coeur du logiciel.
Vous pouvez aussi souhaiter personnaliser votre environnement Linux pour atteindre des buts spécifiques. Vous voudrez par exemple utiliser Mandrake Linux comme application de routage spécialisée sur un périphérique particulier. Sachez alors que les MandrakeSoft services professionnels peuvent vous aider.